Klantenservice Medewerker

  • Klantenservice
  • 's-Heerenberg, Netherlands

Klantenservice Medewerker

Job description


Wil jij deel uitmaken van een klantenservice team waar service voor de klant zeer hoog in het vaandel staat? Wij zoeken op korte termijn versterking van ons team. Als Klantenservice Medewerker bij kleertjes.com zorg je voor een op-en-top service en verras jij onze klanten. Je geeft om hen en helpt hen waar mogelijk, we proberen onze klanten zoveel mogelijk te ontzorgen.


Dit moet je passen!


Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet:

"Samen met mijn collega’s zorg ik heel goed voor onze klanten wanneer ze met onze klantenservice contact opnemen!" Ook denk ik proactief mee met klanten en geef ik ze passend kleding advies.



Jouw klantvriendelijkheid, onze tevreden klanten                                

Jij komt ons klantenservice team ondersteunen zodat je dagelijks met meerdere collega's onze klanten op diverse manieren helpt. Het is jouw taak om onze klant zo goed mogelijk te helpen én blij te maken. kleertjes.com heeft kwaliteit namelijk hoog in het vaandel staan, dus daar besteden we veel aandacht aan. Onze klanten merken door jouw aanpak echt het verschil!

Kortom bij kleertjes:


  • Help je klanten telefonisch, via e-mail en Facebook en verricht je diverse administratieve werkzaamheden;
  • Los je problemen voor de klant direct op;
  • Draag je zorg voor optimale klanttevredenheid;
  • Verleen je deskundig advies op het gebied van fashion en styling;
  • Ben je pro-actief,  signaleer en communiceer je verbeterpunten.  

Job requirements

Jouw maatwerk 
Jouw doel is de klant zo optimaal mogelijk te helpen en problemen direct op te lossen. Je werkt hiervoor nauw samen met jouw team maar ook met andere afdelingen. Geloof jij dat het elke dag beter kan?

 

Wij zoeken een collega met:

                          

  • MBO+/HBO werk en denkniveau;
  • Ervaring in een professionele, bij voorkeur fashion gerichte klantenservice-omgeving;
  • Een goede basiskennis van computers die snel kan schakelen tussen meerdere systemen;
  • Een positieve instelling die het enthousiasme ook weet over te brengen naar anderen;
  • Inlevingsvermogen en niet in paniek raakt als het druk is;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Engels en Duits en/of Frans is een pré.
  • Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week. Bij een werkweek van 20 uur vragen we een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden (tot 22.30 uur) waarvan je er minimaal 1 wordt ingepland. Bij een werkweek van meer dan 20 uur vragen we een beschikbaarheid van minimaal 3 avonden (tot 22.30 uur) waarvan je er minimaal 2 wordt ingepland. Dit kan meer zijn in drukke en of vakantie periodes. De vrijdag avonden worden ingepland d.m.v. een vaste rotatie. We vragen ook beschikbaarheid in de weekenden.
  • Je woont in de omgeving ‘s-Heerenberg.

    .


Waar voor je geld                                    

Als kleertjes.com groeit, groei jij ook. Jij krijgt altijd de ruimte om initiatief te nemen, ondernemerschap te tonen en jezelf te ontwikkelen. 

  • We bieden veel vrijheid en verantwoordelijkheid in een rol die er echt toe doet en waarbij je dagelijks het effect ziet van je inspanning;
  • Je komt te werken in een informele sfeer in een team met vakspecialisten;
  • Een actieve personeelsvereniging én een betrokken werkgever. Met jaarlijks verschillende uitjes en feesten!
  • We zorgen dat ons financiële aanbod goed aansluit bij jouw competenties, opleiding en de huidige arbeidsmarkt. De extra's zijn erg goed en vertellen we je graag persoonlijk.Kom kennismaken en check de match!                 

Ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Laat het ons dan z.s.m. weten en reageer met je cv en motivatie en klik op de solliciteer button! Heb je eerst nog een inhoudelijke vraag over deze functie? Neem dan contact op met onze HR Adviseur, Ira Buijtenhuijs op 0314-320100.  Wil je een indruk van ons bedrijf, het werk en de sfeer, kijk dan op: FacebookLinkedIn of Instagram.

 

kleertjes.com in het kort      

kleertjes.com is de grootste online shop in kids fashion. Wij zorgen voor gemak voor moderne families met een eenvoudige, veilige en efficiënte manier van shoppen. We bieden een plek waar je alles kunt vinden: kleding en schoenen van de bekende en vertrouwde merken uit nieuwe en vorige collecties. Als grootste en bekendste online shop in kids fashion van de Benelux versturen wij meer dan 800.000 pakketjes en daar zijn al onze 200 collega's erg trots op!